نظرة عامة
هذه الصفحة تشرح كيف يمكنكِ طلب حذف بياناتك الشخصية المرتبطة بـ Maison Laila (الموقع، الطلبات، وخدمة العملاء/واتساب حيثما نحتفظ بها).
ما يمكن طلب حذفه
قد يشمل طلب الحذف، حسب ما نحتفظ به:
- بيانات الاتصال والملف المرتبط بطلباتك أو محادثاتك معنا
- محتوى الرسائل أو الملاحظات المرتبطة بسجل العميل لدينا حيثما أمكن
- بيانات التسويق أو التفضيلات التي نخزّنها نحن
كيفية تقديم الطلب
أرسلِي رسالة إلى contact@maisonlaila.ma أو عبر واتساب الرسمي لـ Maison Laila، واذكري بوضوح أنكِ تطلبين حذف بياناتك الشخصية.
يرجى تضمين:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف المستخدم مع Maison Laila
- رقم الطلب إن وُجد
- عبارة واضحة بطلب حذف البيانات الشخصية
التحقق من الهوية
قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من أن الطلب صادر عن صاحبة البيانات قبل تنفيذ الحذف، لحماية خصوصيتكِ ومنع الطلبات الاحتيالية.
ما الذي يُحذف أو يُجعل مجهول الهوية
بعد التحقق، نحذف أو نجعل مجهولة الهوية البيانات الشخصية التي لم نعد بحاجة للاحتفاظ بها لتشغيل الخدمة أو للالتزامات القانونية، وذلك بالقدر المعقول الممكن تقنيًا وتشغيليًا.
ما قد نحتفظ به
قد نحتفظ ببعض السجلات عندما يكون ذلك مطلوبًا لأسباب قانونية أو محاسبية أو لمنع الاحتيال أو لتسوية نزاعات أو كسجلات معاملات، وللمدة اللازمة فقط لتلك الأغراض.
المدة الزمنية للمعالجة
نسعى لمعالجة طلبات الحذف في غضون 30 يومًا حيثما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول.
بيانات الأطراف الثالثة
حذف سجلات Maison Laila لا يحذف تلقائيًا البيانات التي تحتفظ بها بشكل مستقل Meta أو WhatsApp أو شركات التوصيل أو مزودو الدفع أو أطراف ثالثة أخرى. قد تحتاجين إلى تقديم طلب منفصل لتلك الجهات وفق سياساتها.
إذا تواصلْتِ عبر Facebook/Meta
إذا تفاعلتِ مع Maison Laila عبر منتجات Meta (مثل واتساب أو إعلانات Facebook/Instagram)، يمكنكِ أيضًا مراجعة إعدادات الخصوصية في حساب Meta/WhatsApp الخاص بكِ واتباع تعليمات Meta لطلبات البيانات حيثما توفرت.
لطلب حذف ما نحتفظ به نحن في أنظمة Maison Laila، استمري في استخدام طريقة التواصل الموضحة في هذه الصفحة.