Qui nous sommes et comment nous contacter
Maison Laila exploite un site et une boutique de mode modeste marocaine permettant la consultation et la commande via le site et WhatsApp.
Vous pouvez nous contacter sur WhatsApp ou par e-mail à contact@maisonlaila.ma.
Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter des informations que vous fournissez directement ou qui sont générées lorsque vous utilisez nos services, notamment :
- Nom, numéro de téléphone, ville et détails de livraison lors d’une commande ou de sa coordination
- Informations de commande : produits choisis, taille, couleur, quantité, notes et référence de commande
- Messages et contenus envoyés via formulaires de contact, WhatsApp ou le support client
- Préférence de langue et signaux d’attribution de campagnes lorsqu’ils sont disponibles
- Informations techniques appareil/navigateur, informations réseau liées à l’IP, et cookies ou technologies similaires utilisés pour l’analytique et la publicité
Finalités du traitement
Nous utilisons les informations aux fins suivantes :
- Exécution des commandes, coordination de la livraison et service client
- Vérification de la disponibilité, gestion des stocks et prévention de la fraude ou des abus
- Analytique et amélioration du site et des services
- Attribution marketing et mesure des campagnes lorsque les outils publicitaires sont activés
- Conformité légale et comptable le cas échéant
WhatsApp et intégrations Meta
Les échanges relatifs aux commandes ou au support peuvent avoir lieu sur WhatsApp. Lorsque vous utilisez WhatsApp ou des produits Meta associés, certaines données sont également soumises aux politiques de Meta/WhatsApp.
Nous pouvons utiliser le Meta Pixel ou des outils similaires sur le site pour mesurer et améliorer les performances publicitaires lorsqu’ils sont activés.
Prestataires de services
Nous pouvons traiter des données via des prestataires qui nous aident à exploiter le site, les commandes et le support, selon ce qui est réellement utilisé dans nos systèmes actuels. Exemples : Supabase (base de données, stockage/sessions), Vercel (hébergement), outils d’analytique et de publicité tels que Google Analytics, Meta Pixel et TikTok Pixel lorsqu’ils sont activés, et Meta/WhatsApp pour la messagerie.
Nous pouvons partager les informations nécessaires avec des sociétés de livraison ou partenaires d’exécution pour livrer votre commande. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Conservation des données
Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux finalités ci-dessus, y compris l’exécution des commandes, le support, la comptabilité, la prévention de la fraude et la conformité légale, puis nous les supprimons ou les anonymisons lorsqu’il n’existe plus de besoin raisonnable de les conserver.
Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage sur Internet ne peut être garantie comme absolument sécurisée.
Vos droits
Sous réserve du droit applicable, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données, de vous opposer à certains traitements, ou de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement.
Vous pouvez envoyer une demande par WhatsApp ou e-mail. Nous pouvons demander des informations pour vérifier votre identité avant de répondre.
Traitement international
Certains prestataires peuvent opérer en dehors du Maroc. Dans ce cas, vos données peuvent être traitées dans d’autres pays, avec des mesures appropriées dans la mesure raisonnablement possible selon les pratiques du prestataire et les accords applicables.
Confidentialité des enfants
Nos services s’adressent à des clientes adultes et ne sont pas destinés aux enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des données d’un enfant par inadvertance, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer le cas échéant.
Mises à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour ». L’utilisation continue des services après une mise à jour implique de consulter la version alors en vigueur.
Contact pour les demandes de confidentialité
Pour les demandes de confidentialité ou les questions sur cette politique, écrivez à contact@maisonlaila.ma ou contactez-nous sur WhatsApp via le numéro officiel Maison Laila indiqué sur le site.