Acceptation des conditions
En utilisant le site Maison Laila ou en passant une commande via le site ou WhatsApp, vous acceptez ces conditions. Si vous n’acceptez pas, veuillez ne pas utiliser les services.
Nos services
Nous proposons la consultation des produits et la commande de mode modeste via le site, ainsi que la coordination via WhatsApp. Les détails de confirmation et de livraison peuvent varier selon la disponibilité et le lieu de livraison au Maroc.
Descriptions, couleurs et tailles
Nous nous efforçons de présenter les produits avec exactitude. Les couleurs ou l’apparence peuvent légèrement varier selon les écrans, les conditions de prise de vue ou les variations de fabrication/artisanales.
Les tailles sont indicatives. Consultez le guide des tailles et demandez de l’aide sur WhatsApp si besoin.
Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), sauf mention contraire. Les prix ou offres peuvent changer sans préavis, sans affecter les commandes déjà confirmées selon la politique en vigueur au moment de la confirmation.
Disponibilité et stocks
La disponibilité n’est pas garantie tant que la commande n’est pas confirmée. Si tout ou partie d’une commande ne peut être honorée faute de stock, nous vous contacterons pour proposer une alternative ou annuler la partie indisponible.
Soumission et confirmation de commande
Soumettre une commande via le site ou WhatsApp constitue une demande d’achat soumise à confirmation. Nous pouvons vous contacter pour confirmer les détails, la disponibilité et la ville/adresse de livraison avant l’expédition.
Paiement
Le mode de paiement actuellement pris en charge sur la boutique est le paiement à la livraison (Cash on Delivery), lorsqu’il est activé. S’il est temporairement indisponible, nous vous en informerons avant de finaliser la commande.
Livraison
La livraison est disponible au Maroc selon les politiques affichées sur le site (y compris les mentions de livraison gratuite lorsqu’un seuil annoncé s’applique, le cas échéant).
Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent être affectés par les partenaires de livraison ou des conditions externes. Vous êtes responsable de fournir un numéro de téléphone joignable et des informations de livraison exactes.
Votre responsabilité quant aux informations
Vous êtes responsable de l’exactitude du nom, du numéro de téléphone, de la ville et de tout détail de livraison fourni. Les retards ou échecs de livraison dus à des informations incorrectes peuvent ne pas relever de la responsabilité de Maison Laila.
Modifications et annulations
Vous pouvez demander une modification ou une annulation sur WhatsApp dès que possible. Après le début de la préparation ou de l’expédition, la modification ou l’annulation peut ne plus être possible.
Échanges et retours
Les demandes d’échange suivent la politique d’échange publiée sur le site : un échange peut être demandé dans le délai prévu si le produit est inutilisé, non lavé et dans son état d’origine avec toutes les étiquettes, en nous contactant sur WhatsApp.
Tout retour ou remboursement, s’il est proposé, est traité d’un commun accord et conformément à la politique publiée ; nous ne promettons pas de droits de retour au-delà de cette politique.
Commandes personnalisées
Si une taille ou une personnalisation hors des options affichées est demandée, elle peut être soumise à des conditions supplémentaires précisées à la confirmation et peut ne pas être échangeable aux mêmes conditions que les produits standards.
Usage acceptable
Il est interdit d’utiliser le site ou les canaux de messagerie pour envoyer un contenu abusif, frauduleux ou illicite, ou pour tenter de perturber les services ou d’accéder sans autorisation à nos systèmes.
Propriété intellectuelle
Le nom Maison Laila, les logos, photos produits, designs, textes et médias du site sont protégés. Leur copie ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.
Services et liens tiers
Le site peut inclure des liens ou intégrations avec des tiers (comme WhatsApp ou les réseaux sociaux). Nous ne sommes pas responsables des pratiques ou du contenu de ces tiers.
Avertissements
Nous fournissons les services et la présentation des produits sur une base raisonnable « en l’état ». Nous ne garantissons pas que le site fonctionnera sans interruption ni erreur à tout moment.
Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par le droit applicable, la responsabilité de Maison Laila liée à une commande est limitée à la valeur de cette commande et n’inclut pas les dommages indirects ou consécutifs qui ne pouvaient pas raisonnablement être prévus.
Droit applicable et litiges
Ces conditions sont régies par les lois du Royaume du Maroc, sauf disposition impérative contraire. En cas de litige, nous préférons d’abord rechercher une résolution amiable via nos canaux de contact.
Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de dernière mise à jour.
Contact
Pour toute question sur ces conditions : contact@maisonlaila.ma ou WhatsApp via le canal officiel Maison Laila sur le site.